中国铁路客户服务电话号码是12306。
这个号码是中国铁路总公司为方便旅客而设立的全国统一客户服务热线，提供包括票务咨询、列车时刻查询、车票预订、改签和退票等多项服务，在实际应用中，旅客可以通过拨打12306热线获取最新的列车运行信息、了解车票预订情况、咨询票务问题等，12306还提供了官方网站和移动应用程序，旅客可以通过这些平台在线查询列车时刻、购票、改签和退票等，通过这些服务的推出，大大提升了旅客的出行效率和便利性。
12306客服电话能解决的问题包括但不限于以下方面：
票务咨询：包括购票、改签、退票等操作的指导和帮助；
列车时刻查询：提供实时的列车时刻表信息；
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遗失物品查找：协助旅客找回在列车上遗失的物品；
重点旅客预约服务：为需要特别关注的旅客提供预约服务；
投诉处理：接受并处理旅客对铁路服务的投诉；
疫情防控政策咨询：解答旅客关于铁路疫情防控的相关疑问；
其他客运业务咨询：如特殊需求旅客的服务预约等。
12306作为中国铁路客户服务的官方热线，不仅提供了全面的票务和旅行咨询服务，还通过智能化升级，提高了服务效率和客户满意度。
