12312是全国统一的商务举报投诉电话，主要功能包括接受举报投诉、提供法律政策咨询等。
12312电话是一个专门设立的商务举报投诉服务中心，它覆盖了广泛的商务活动领域，该热线的建立是为了加强对市场秩序的监管，保护消费者和企业的权益，以及维护公平竞争的市场环境，通过这个平台，公民和企业可以直接向相关部门反映市场中的不正当竞争行为，如商业欺诈、虚假宣传等。
在功能方面，12312不仅接受关于市场秩序的举报和投诉，还提供相关的法律、法规的政策咨询服务，这意味着，当公众或企业遇到可能的法律问题或需要对某些行为是否合法进行确认时，可以通过这个电话获得专业的指导和帮助。
12312商务举报投诉服务中心还承担着收集和上报危害商务行政管理秩序的突发事件的职责，这一功能确保了在发生可能影响市场经济秩序的重大事件时，相关部门能够及时得到信息并采取相应的措施。
12312电话作为一个专业的商务举报投诉平台，不仅提供了便捷的举报和投诉渠道，还通过提供法律政策咨询服务等方式，增强了公众对商务法律规定的了解和自我保护能力。
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