电子商务是指在全球范围内，通过互联网等电子工具进行的商务贸易活动，这种模式使买卖双方不谋面地完成商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易以及在线支付等，电子商务不仅涵盖了商品和服务的交换，还包括供应链管理、网络营销、电子数据交换等多个环节。
电子商务与传统商业的区别
1、运作方式：
- 电子商务主要依赖互联网和电子技术进行商务活动，包括在线购物、在线支付等，而传统商业则依赖于实体店面和面对面的交易。
- 电子商务的运营过程涉及网络平台的使用，如网站和移动应用，而传统商业则依赖于物理店铺和直接的人员服务。
- 电子商务提供了更广泛的市场覆盖，消费者可以在任何时间、任何地点进行购物，而传统商业则受限于营业时间和地理位置。
2、成本结构：
- 电子商务通常具有较低的运营成本，不需要实体店面，可以节省租金、人力等费用，而传统商业需要承担店面租金、人员工资等较高成本。
- 在广告宣传方面，电子商务通过社交媒体和搜索引擎优化等数字营销手段，成本相对较低；而传统商业则需要投入大量资金进行电视、广播等传统媒体广告。
- 由于电子商务的高效性，企业能够更快地响应市场变化，调整库存和定价策略，而传统商业在这方面相对较慢。
3、客户体验：
- 电子商务提供便捷的购物体验，消费者可以随时在线比较价格和产品信息，而传统商业则需要消费者亲自到店选购。
- 电子商务通过用户评价和推荐系统，增强了消费者的信任度，而传统商业则更多依赖于品牌声誉和销售人员的推荐。
- 电子商务能够提供个性化的购物建议和定制服务，而传统商业则难以做到这一点。
4、市场范围：
- 电子商务突破了地域限制，能够触及全球范围内的消费者，而传统商业的市场覆盖通常局限于本地或区域。
- 电子商务使得小型企业也能够通过网络平台进入国际市场，与传统商业相比，这为中小企业提供了更多的发展机会。
- 电子商务的灵活性和可扩展性使其能够快速适应市场变化，而传统商业则可能需要较长时间来调整战略和操作模式。
电子商务作为一种现代商业模式，其便捷性、低成本和广阔的市场覆盖范围是其主要优势，它也面临着信任度低、安全性问题等挑战，相比之下，传统商业虽然在某些方面成本较高，但提供了更为直观的购物体验和即时的客户服务。
