1、开车前8天以上不收取任何费用。
2、开车前48小时以上至8天以内，需支付票面价格5%的退票手续费。
3、开车前24小时以上、不足48小时，需支付票面价格10%的退票手续费。
4、开车前24小时内，需支付票面价格20%的退票手续费。
办理退票手续的方法如下：
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1、线上办理：通过铁路12306官方网站或App登录后，在订单详情中选择需要退票的车次，按照提示操作即可完成退票，如果已经打印了报销凭证，需要到车站售票窗口进行线下办理。
2、线下办理：携带购票时使用的有效身份证件和火车票，前往全国任一联网火车站的人工窗口办理退票手续，若他人代办，还需携带代办人的有效身份证件原件和复印件。
动车退票手续费根据距离发车时间的远近而有所不同，办理退票手续可以选择线上或线下两种方式。
