如果在公交车上遭遇意外,如摔倒受伤、被其他车辆蹭伤等,乘客可以采取以下维权技巧:
一、及时收集证据
1、报警处理:第一时间拨打110报警电话,由交警到现场进行勘查,认定事实,这不仅可以确保事故得到及时处理,还能为后续的维权提供权威的证据支持,例如在公交车与出租车发生碰擦导致乘客受伤的情况下,交警的出警记录和事故责任认定书就是非常重要的证据。
2、寻找目击证人:尽可能找到愿意为自己作证的乘客或其他相关人员,并留下他们的联系方式,这些证人的证言可以证明事故的发生经过和责任归属,对维权非常有帮助。
3、拍照或录像:如果条件允许,用手机拍摄事故现场的照片或视频,包括车辆的位置、碰撞的痕迹、自己的受伤部位等,这些直观的证据能够更好地还原事故场景,增强维权的说服力。
4、保留乘车凭证:如车票、公交卡刷卡记录等,证明自己与公交公司之间存在客运服务合同关系,这是主张权利的重要依据。
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二、进行医疗救治并保留相关凭证
及时前往医院接受治疗,并妥善保存所有的医疗费用票据,如病历本、诊断证明、检查报告、缴费清单等,这些凭证是计算赔偿金额的重要依据,同时也能证明自己的受伤情况和治疗过程。
三、联系保险公司
如果公交车或其他车辆购买了相关保险,要及时联系保险公司,并根据保险公司的要求进行理赔申请,保险公司可能会根据保险合同的约定,承担相应的赔偿责任。
四、确定维权途径
1、协商解决:首先可以尝试和公交公司进行协商,要求其承担相应的赔偿责任,在协商过程中,要保持冷静和理性,明确提出自己的诉求和合理的赔偿方案,如果公交公司愿意积极解决问题,双方可以通过签订赔偿协议的方式达成和解。
2、投诉举报:若与公交公司协商无果,可以向当地的交通运输管理部门或消费者协会等相关机构进行投诉,这些部门可以对公交公司的服务质量和安全事故进行调查和处理,促使公交公司承担应有的责任。
3、提起诉讼:如果通过协商、投诉等方式仍无法解决问题,可以考虑向法院提起诉讼,在诉讼过程中,要充分提供上述收集的各种证据,以支持自己的诉讼请求,根据具体情况,可以选择以违约之诉或侵权之诉来主张权利,违约之诉实行无过错责任原则,只要乘客在乘坐公交车时受到伤害且不属于乘客自身原因或故意、重大过失造成的,公交公司就需承担赔偿责任;侵权之诉则实行过错责任原则,需要证明公交公司存在过错才承担责任。
公交车上被后进怎么办的具体维权方式多种多样,每一种都有其适用的场景和条件,乘客应根据实际情况选择最合适的维权方式,并积极配合相关部门的处理工作,以确保自己的合法权益得到有效保障。