12304是全国政府服务热线的一部分,由国家发展改革委管理,主要负责提供公共服务咨询渠道,帮助民众解决各类问题和困扰,它主要负责以下几方面工作:
政务咨询:民众可以通过12304电话获得有关政府部门和政务事务的相关信息,以及解答问题,这些政务咨询的范围涉及政府机构、政策法规、行政审批等方面,人们可以咨询房屋登记、工商注册、驾照办理等事项的具体要求和流程。
投诉举报:12304电话也承担了投诉举报的职责,民众可以通过该电话向有关部门反映行政不作为、不公正、腐败等问题,这些问题涵盖了各个领域,如环境保护、食品安全、价格欺诈、工程质量等,通过举报投诉,12304电话可以帮助监测和改进政府的行为,维护社会秩序和公共利益。
法律援助:12304还提供法律援助服务,帮助民众解决与法律有关的疑问和问题,通过这一服务,人们可以获得法律咨询、法律援助和法律服务指导,民众可以咨询法律文书的起草和审查、法律协助、鉴定和律师代理等。
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