1、现场紧急处理
保持安全：女司机应尽量避免与老人发生进一步的肢体冲突，防止自身受到更严重的伤害，同时确保公交车的安全运行，避免因冲突导致车辆失控等危险情况，如果有其他乘客试图介入制止冲突，也要注意维持秩序，防止造成混乱。
报警：车上乘客应立即拨打报警电话，向警方说明事件的基本情况，包括事件发生的时间、地点、涉事人员的大致特征以及事件的经过等，以便警方能够及时赶到现场进行处理。
保留证据：如果公交车上安装了监控摄像头，应及时保存相关的视频资料，这些证据对于后续的调查和处理至关重要，在场的乘客也可以帮助记录事件的经过，作为证人提供证言。
2、警方介入后的处理
依法处置：警方在接到报警后会迅速赶到现场，将涉事的老人控制并带回警局进行调查，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款，如果老人的行为构成犯罪，可能会面临刑事处罚。
调解协商：警方可以组织双方进行调解，让老人认识到自己的错误行为，向女司机道歉并承担相应的医疗费用和其他赔偿责任，也可以促使女司机表达自己的感受和诉求，争取达成双方都能接受的解决方案。
3、公交公司及相关部门的处理
支持女司机维护权益：公交公司应积极支持女司机维护自己的合法权益，为她提供必要的法律援助和心理疏导，帮助她从事件的影响中尽快恢复过来，安排专业的法律人士为女司机提供法律咨询，协助她准备相关的证据材料等。
加强宣传教育：公交公司可以以此为契机，加强对乘客的文明乘车宣传教育，通过车内广播、宣传海报等方式，提醒乘客遵守乘车规定，尊重驾驶员和其他乘客的合法权益，也可以对驾驶员进行培训，提高他们处理突发事件的能力和情绪管理能力。
完善管理制度：相关部门应进一步完善公共交通的管理制度，明确乘客的行为规范和处罚措施，加大对违规行为的处罚力度，以维护公共交通的良好秩序。
针对老人坐公交不刷卡掌掴女司机的事件，处理此类纠纷需要从多个方面入手，包括现场紧急处理、警方介入后的依法处置以及公交公司和相关部门的支持与教育工作等。
