女子骑马摔断牙，景点安全管理引深思
在当今旅游业蓬勃发展的时代，各类旅游项目如雨后春笋般涌现，其中马术体验成为了热门选择，近期发生的一起女子骑马摔断 11 颗牙事件，却如同一记警钟，敲响了景点安全管理的警钟。
据报道，郝丽带着女儿到上海新德管理有限公司所属的野骑牧场游玩，在体验骑马项目时遭遇了意外，她们由一名教练负责牵引、保护，起初两匹马的前后距离较近，但在经过拐弯处时，马匹突然加速奔跑，没有骑马经验的郝丽直接摔下马，导致面部损伤、牙折断等严重伤情，经鉴定构成十级伤残，事后，郝丽认为马场存在诸多安全漏洞，将其告上法庭，要求赔偿医疗费、误工费、残疾赔偿金等共计 31 万余元，法院审理后认定马场未尽到安全保障义务，判决其赔付 27 万余元。
这一事件暴露出马场在安全管理方面存在诸多漏洞，在风险告知方面，马场未能充分向游客说明骑马运动的风险性，对于大多数人来说，骑马是一项具有一定专业性和危险性的活动，游客需要提前了解可能存在的风险，以便做好心理准备和防护措施，郝丽在体验过程中，并未得到足够的风险提示，路边也无任何警示标志，这使得她在面对突发情况时毫无防备，增加了受伤的可能性。
防护装备的提供也存在严重问题，尽管马场为郝丽提供了头盔，但该头盔仅仅是一个简单的帽子，并不能有效保护头部及下颌部位，当郝丽摔倒时，下颌全部暴露在外，导致了严重的受伤，合适的防护装备是保障游客安全的重要防线，马场在这方面的疏忽无疑放大了事故的危害后果。
对于初次参与骑马活动的游客，马场应安排专业人员进行辅助骑行和指导，郝丽作为第一次骑马的游客，在驾驭马匹过程中缺乏控制能力，而马场未安排工作人员给予她充分的帮助和指导，也没有就骑马过程中的操作规范、注意事项进行详细讲解，在关键时刻，郝丽因经验不足而做出紧拉缰绳的错误动作，这可能是导致马匹受惊、她坠下马的原因之一，按照“一人一马”的安全要求，一名工作人员负责两人的骑行显然不符合标准，这种人员配备上的不足使得在紧急情况下无法及时有效地保障游客的安全。
从更广泛的角度来看，这起事件不仅仅是马场一家的问题，而是整个旅游景点行业都需要深刻反思的典型案例，随着旅游市场的不断扩大，越来越多的新奇项目涌现出来，吸引着游客的目光，在追求刺激和经济效益的同时，景点经营者往往容易忽视安全管理的重要性，一些景点为了降低成本，在安全防护设施、人员培训等方面投入不足，给游客的生命财产安全带来了巨大威胁。
为了避免类似的悲剧再次发生，景点管理部门和经营者应当采取一系列切实有效的措施，加强对员工的安全培训是至关重要的一环，无论是教练还是其他工作人员，都必须具备专业的知识和技能，能够准确识别潜在的安全隐患，并及时采取措施进行处理，建立健全的安全管理制度也是必不可少的，明确各个环节的安全责任和操作规范，加强对设备设施的日常维护和检查，确保其安全可靠运行。
政府相关部门也应加大对旅游景点的安全监管力度，通过定期检查、不定期抽查等方式，督促景点经营者落实安全管理措施，对存在安全隐患的景点，要责令其限期整改；对于拒不整改或整改不到位的，要依法予以严厉处罚，只有形成政府监管、企业自律、社会监督的合力，才能为广大游客营造一个安全、放心的旅游环境。
女子骑马摔断牙事件给我们敲响了景点安全管理的警钟，景点经营者必须高度重视安全问题，从各个方面加强管理，确保游客的生命财产安全不受侵害，游客自身在选择旅游项目时，也应增强安全意识，听从工作人员的指导，正确佩戴和使用防护装备，我们才能在享受旅游乐趣的同时，避免类似的悲剧再次上演，让旅游业实现健康、可持续的发展。
