1、准备材料：携带购票时所使用的有效身份证件原件，如居民身份证、临时身份证等，如果当时是代他人购票，除了携带乘车人的身份证原件及纸质车票外，还需携带代办人本人的有效身份证原件。
2、寻找窗口：在车站售票大厅内，找到“改签、退票”的人工服务窗口，一般在售票大厅的显眼位置会有指示牌引导，或者可以询问车站工作人员。
3、说明情况：向工作人员说明要退票，并提交身份证件和纸质车票，工作人员会根据具体情况核实信息，确认无误后办理退票手续。
4、等待退款：退票成功后，退款会按照规定原路返回支付账户，通常需要一定的时间到账，一般为1-15个工作日不等，具体时间可能会因银行或支付平台的不同而有所差异。
已取得纸质车票后若需退票，乘客需准备好相关身份证件，前往车站的指定退票窗口办理退票手续，并注意退票政策及退款方式。
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