实施方法
1、标准明确：中国互联网协会发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》为最新方案，其中规定了不同年龄段未成年人的消费限额，如8周岁至16周岁用户单次充值上限50元人民币，每月累计充值不得超过200元；16周岁至18周岁用户单次充值上限100元人民币，每月累计充值不得超过400元。
2、身份核验：网络游戏服务提供者应按照规定，严格进行真实身份信息验证，只有完成实名认证的用户才能进入游戏并充值。
3、监护人同意：对于限制民事行为能力人（八周岁以上未成年人），其在游戏中的充值行为需得到其法定代理人（通常是父母或监护人）的同意或追认，如果未经同意或追认，该充值行为可能被视为无效。
4、退费流程：当出现退费争议时，网络游戏服务提供者、监护人等过错方应根据各自责任进行赔偿，首先应通过协商解决；若协商不成，可寻求中国互联网协会调解工作委员会的协助；若调解无果，可直接向法院提起诉讼。
5、投诉举报机制：建立有效的投诉举报机制，鼓励家长和监护人积极监督未成年人的游戏行为，一旦发现异常充值或疑似未经授权的交易，及时向游戏服务提供者或相关监管部门投诉举报。
具体要求
1、游戏服务提供者的责任：
- 严格遵守消费限额规定，不得为未满规定年龄的用户提供超出其消费限额的服务。
- 建立健全防沉迷系统，有效识别并限制未成年人的游戏时间和充值行为。
- 在游戏显著位置公示消费规则及可能存在的风险，确保未成年人及其监护人在进入游戏前充分了解相关规定。
- 对于经核实确属未成年人未经监护人同意的充值行为，应及时予以退费处理。
2、监护人的责任：
- 妥善保管好支付工具及个人信息，避免未成年人获取并用于不当充值。
- 加强对未成年人使用网络行为的教育、引导和监督，帮助未成年人树立正确的消费观念和网络使用习惯。
- 定期检查支付记录和游戏账户情况，及时发现并处理异常充值问题。
- 在退费过程中积极配合游戏服务提供者完成相关手续和证明材料的提交工作。
