1、网上购火车票退票流程：
- 登录购票平台（如12306网站或APP）。
- 在“我的订单”或类似页面找到需要退票的订单。
- 点击“退票”按钮，进入退票申请页面。
- 仔细阅读退票须知，确认无误后勾选同意，并填写退票原因等信息（部分平台可能需要此步骤）。
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- 上传相关证件照片（如身份证、购票信息等），点击提交退票申请（如有要求）。
- 系统会提示退票成功或失败，如果成功，退款金额会在规定时间内退回到原支付账户。
2、需要注意的事项：
退票时间限制：旅客须在车票载明的日期、车次开车时间前办理退票手续，具体退票时间限制和手续费标准可能因购票渠道和车票类型而有所不同，请以购票时的规定为准。
有效身份证件：无论是线上还是线下退票，旅客均需提供购票时使用的有效身份证件原件，如已领取纸质车票，还需一并提交。
报销凭证处理：如果已经领取了报销凭证，需要在办理退票手续时一并交回，报销凭证需妥善保管，如有遗失、污损、票面不完整等情况，铁路部门将无法返款。
退票手续费：根据退票时间的不同，可能会收取一定比例的退票手续费（一般为票价的5%-20%），但请注意，某些特殊情况下（如疫情影响、列车晚点、停运等）可能免收退票手续费。
退款到账时间：退款通常会在一定时间内退回到原支付账户，具体时间可能因支付方式和银行处理速度而异。
其他注意事项：改签后的车票退票规则可能与原车票不同，请以改签后的相关规定为准，在办理退票手续时，请确保网络连接稳定，并仔细核对退票信息。
信息仅供参考，具体退票流程和注意事项请以购票时的实际规定为准，如有疑问，建议直接联系购票平台客服进行咨询。
